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Política de devoluciones

Todos los productos vendidos en este sitio web tienen garantías ofrecidas por los productores de los productos. En todos los casos en que se requiera la garantía , sustituiremos, devolveremos o descontaremos los productos de acuerdo con los términos legales establecidos.

El usuario tiene 15 días (después de recibir del pedido) para devolver los productos.  El usuario debe enviar un correo electrónico a_cc781905-5cde-78c1905 3194-bb3b-136bad5cf58d_wineindustrymallorca@gmail.com indicando por qué se devuelve el artículo. El usuario debe listar los productos e indicar el número de referencia de cada item  being returned. Si el usuario está solicitando un reembolso en un producto defectuoso y ya abierto, solo se aceptará si contiene al menos el 80% de su contenido original.

Después de recibir los productos, Industria del Vino realizará una inspección de los productos y, si está satisfecho, procederá a reembolsar el monto correcto a través de el mismo método de pago utilizado para la compra original, dentro de un máximo de 15 días. 

No aceptaremos ningún producto devuelto que no esté en su embalaje original a menos que se haya dañado durante el transporte.

Si le han entregado el producto equivocado, nos haremos cargo y pagaremos todos los posibles gastos de envío que puedan ocurrir.

Política de entrega

Las entregas se centran principalmente en la isla de Mallorca, sin embargo, también podemos enviar pedidos al extranjero (consulte más abajo para obtener más información). 

Todas nuestras entregas deben ser aceptadas por un adulto.  No dejaremos su entrega con ninguna persona menor de 18 años.

Las entregas dentro de Mallorca tardarán un máximo de 36 horas, dependiendo del municipio (y de las restricciones vigentes).  Intentaremos realizar la entrega lo antes posible por parte del cliente.

Para envío gratuito fuera de los núcleos urbanos de Palma, Molinar, Can Pastilla y Playa de Palma, el pedido mínimo es de 6 botellas.

Las entregas dentro de Mallorca se realizarán de lunes a viernes como máximo a las 20:00 horas. Los sábados, domingos y festivos de Palma no se realizarán entregas salvo acuerdo expreso entre nosotros y el cliente.

ENTREGAS EN EL EXTRANJERO

Si vive fuera de Mallorca y desea que le enviemos algunos de nuestros productos, por favor contáctenos en wineindustrymallorca@gmail.com para obtener un presupuesto de entrega.  El los costos de envío en nuestro sitio web son solo estimados.  Nos esforzaremos por encontrar la mejor cotización de envío para su ubicación.

Las tarifas de envío se basan en la ubicación de entrega y el peso y tamaño del paquete.  Algunas compañías de envío ofrecen mejores tarifas para pedidos de 12 botellas en lugar de 6 botellas._cc781905 -5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_ Si es así, le indicaremos las opciones disponibles.

Cuando sea possible, también le enviaremos un correo electrónico con información de seguimiento para que sepa cuándo esperar su pedido.

Si realiza un pedido desde fuera de la Unión Europea, tenga en cuenta que es posible que se le cobren derechos de aduana e impuestos.  El importe a pagar dependerá del valor de la transacción y del peso del paquete. .  

No podemos responsabilizarnos por el vino dañado por una empresa de envío o como resultado de un manejo/almacenamiento inadecuado por parte del cliente; sin embargo, haremos todos los esfuerzos razonables para resolver cualquier problema de envío.

POR SU SEGURIDAD DURANTE EL COVID-19

Después de aceptar cualquier entrega, limpie todos los envases y botellas de vino.  Después de desempacar su pedido, lávese las manos.